Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es el pago contra entrega?
2. ¿Cómo puedo pagar el pedido?
3. Recibí el artículo incorrecto o dañado
4. Garantías
5. ¿Cuánto dura el envió?
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Haces tu pedido rellenando el formulario con tus datos (verificar que estén correctos) y PAGAS AL RECIBIR el producto en la puerta de tu casa. El pago debe ser en efectivo.
2. ¿Cómo puedo pagar el pedido?
- Debes pagar en efectivo, por el momento es nuestro único medio de pago. ¡Pronto podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito!
3. Recibí el artículo incorrecto o dañado
- En el raro caso de que haya recibido el artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte en mercadoprodigio.spa@gmail.com y reemplazaremos su pedido por usted.
4. Garantías
- Por lo general tenemos garantías hasta los 30 días. Todo depende del producto y de la razón por la cual quiere aplicar la garantía
5. ¿Cuánto dura el envió?
- Algunos artículos se pueden enviar tan pronto como el mismo día. Sin embargo, todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento estándar de 48 horas. Horario de envío: Nuestros paquetes se envían de lunes a viernes. No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos nacionales. Si realiza un pedido acelerado o al día siguiente un sábado, domingo o feriado, se enviará el siguiente día hábil. Envío el mismo día: Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos urgentes y del día siguiente realizados antes de las 11 a. m (se envíen el mismo día hábil). Los pedidos realizados después de las 11 a. m (se enviarán el siguiente día hábil).
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- A cada pedido se le proporciona un número de seguimiento; se le enviará por whatsapp un enlace para realizar un seguimiento de su pedido.